Support & Kontakt
Bei uns antworten die Leute, die die App bauen — keine Warteschlange davor.
| agency@4sellers.de | |
| Sprachen | Deutsch und Englisch |
| Zeiten | Montag bis Freitag, an deutschen Werktagen |
| Reaktionszeit | TBD_SUPPORT |
4SELLERS GmbH · Nelkenweg 6a · 86641 Rain am Lech · Deutschland
Schneller selbst weiterkommen
Die meisten Fragen beantworten zwei Seiten:
- Fehlerbehebung — sortiert danach, wie häufig eine Ursache tatsächlich vorkommt.
- FAQ — unter anderem, wie die App mit den eigenen Versandtarifen von Shopify zusammenarbeitet und wie sie sich in Shops mit mehreren Währungen verhält.
Was in Ihre Nachricht gehört
Je mehr davon Sie mitschicken, desto wahrscheinlicher ist die erste Antwort schon die Lösung:
- Ihre Shop-Domain (
ihr-shop.myshopify.com). - Der betreffende Warenkorb — welche Produkte, welche Mengen, Ziel-PLZ und Land.
- Das Vorschau-Ergebnis für diesen Warenkorb. Die Vorschau zeigt je Regel, welches Kriterium gescheitert ist; ein Screenshot davon spart eine ganze Rückfrage.
- Was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist — etwa „Express sollte für 9,90 € erscheinen, es wird aber gar keine Option angezeigt".
- Ihr Plan (Free, Basic, Advanced) und, falls Sie ihn kennen, Ihr Shopify-Plan — manche Symptome kommen aus der Carrier-Service-Freischaltung bei Shopify und nicht aus der App, siehe Fehlerbehebung.
Fragen zum Datenschutz
Für Fragen zur Verarbeitung, zu Ihren Rechten oder zu einem Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO nutzen Sie dieselbe Adresse. Einzelheiten: Datenschutzerklärung.